Anschreiben vom Werk

[Elmo]

Moin zusammen...
Auf meine Anfrage an's Werk in Berlin zu einem Problem mit meiner K bekam ich eine Antwort vom Abreißblock aus München!?
(das üblich abgetue mit meinen Händler des Vertrauens abklären)
Das passt mir garnicht !!
Hat jemand eine Anschrift in den Vorstand für mich wo mein Anliegen auch ankommt und bearbeitet wird ?

[skippy1293]

Hallo,

wenn Du den Vorstand per Namen herausgekommst (hab jetzt nicht gegoogelt) solltest Du einen Brief mit "Persönlich/Vertraulich" an ihn senden.

Das sollte dann in der Regel nicht durch die Sekretärin geöffent werden sondern an denjenigen zugestellt werden.

Hatten wir mal bei einer Versicherung und das fluppte.

Grüße Skippy

[Smarty]

Schreib' doch an Fru Susanne Kltten in München. Oder an Johann Quandt in Ybd Homburg. Den Brief könnte ich dir dann sogar einwerfen.

Ernsthaft ... was erwartest du?

Wenn dir die Abwicklung deines Händlers nicht genehm ist, dann laß dir einen Kontakt in München geben.
Irgendwo wurde die Emaildresse schon einmal genannt.

Was wird der Vortand mit deinem persönlich/vertraulich gekennzeichneten Brief machen?
Er wird ihn nicht mal zu Ende lesen und über seine Assistentin an die richtige Stelle weiterleiten.
Aber mit Sicherheit nicht mit dem Vermerk "wichtig" ...

Spar dir das ... es geht schneller über die direkten Ansprechpartner.

Bei uns passiert so etwas auch immer mal wieder ... glaubst du ernsthaft, diese Anfrgen werden besonders verfolgt oder vom Vorstand persönlich getrackt?

[Moerser]

...die besten Briefe werden auf der Weihnachtsfeier des Vorstands vorgelesen und
dann wird sich in der geselligen Runde vor lachen auf die Schenkel geklopft

ne der Smarty hat schon Recht

[Heinz]

stimmt.

[Vessi]

stimmt.

heinz...bestell dem harald krüger mal schöne grüsse von mir...

[Heinz]

gerne, Hans.

[Tourenfahrer]

Hallo zusammen

es kommt warscheinlich darauf an wie man es formuliert und was die Anliegen sind.
Ich hatte vor einiger Zeit BMW Motorrad -Chef Eberhard von Kuenheim persönlich per Mail angeschrieben.
und natürlich nicht von Ihm aber von einem freundlichen Mitarbeiter folgende freundliche Antwort erhalten.


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Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre umfangreiche Anfrage, die uns von der Geschäftsführung der BMW
Motorrad zur Be-antwortung übergeben wurde .

Wie Sie sicher dem Beitrag im Internet über die Erfahrung eines BMW Motorrad Kunden
entnehmen konn-ten, handelt es sich um sehr unterschiedliche Kritikpunkte, die teilweise
auch Ihren Ursprung in einer indivi-dueller Vorstellung über die Bedienung verschiedener
Baugruppen haben. Als Beispiel sei hier die Bedie-nung des Navigationsgerätes
(Routennavigation mit Wegpunkten) genannt. Zum Anderen sind auch völlig normale
Produkteigenschaften des Motors, wie zum Beispiel das Anlaufen des Lüfters beschrieben.

Richtig ist, dass es bei der Auslieferung einiger Sonderausstattungen, wie den
Innentaschen, des Sturzbü-gels und den Zusatzleuchten bei der Erstbestellung zu
Lieferengpässen kam. Alle diese Teile sind bereits sehr intensiv mit unseren Lieferanten
besprochen, so dass wir hier fast alle Bestellungen bis zum Sommer erfüllen können.

Sie haben Recht, bei dem im Internet beschriebenen von BMW Motorrad ausgelieferten
Motorrad gibt es einige Dinge die einer Nachbesserung bedürfen. Da dies nicht für alle
Motorräder dieser Baureihe zutref-fend ist, bitten wir Sie zu akzeptieren, dass wir
keinen Anlass sehen, eine allgemeine Stellungnahme dazu zu veröffentlichen.
Selbstverständlich werden diese individuellen Kritikpunkte zuverlässig und gewissenhaft
abgearbeitet und bei Bedarf nachgebessert.

Um die BMW XXXXXXXXX beurteilen zu können, bieten wir Ihnen an, sich bei einem
BMW Mo-torrad Zentrum selbst von der Qualität dieses Motorrades zu überzeugen. Teilen
Sie uns daher bitte das für Sie am besten zu erreichende BMW Motorrad Zentrum per E-Mail
an motorrad@bmw.de mit. Schreiben Sie in das Textfeld der E-Mail, dass sie zu Händen von
XXXXXX weitergeleitet werden soll.

Unsere Mitarbeiter des von Ihnen genannten BMW Motorrad Zentrums kommen dann gerne auf
Sie zu um mit Ihnen einen Termin für eine ausführliche Besichtigung des Motorrades, bei
Bedarf auch verbunden mit einer Probefahrt, zu vereinbaren. Gerne stehen wir Ihnen auch
telefonisch für weitere Auskünfte und Anfragen zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn der von uns vorgeschlagene Termin zustande käme und unserer
Mitarbeiter des entsprechenden BMW Motorrad Zentrums Sie von der Qualität und den
Produkteigenschaften direkt am Motorrad selbst überzeugen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft

i.A.

XXXXXXXXXXXXXXXXX
Technische Betreuung