Habe gerade das folgende Mail von BMW mit date-time-stamp 16. August 17:11 bekommen:
Sehr geehrter Herr Beardmore,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Erfahrung mit besonderem Interesse verfolgt und bedauern, dass Ihnen
durch die schleppende Auslieferung von Sonderzubehör für Ihre BMW K 1600 GTL
Unannehmlichkeiten entstehen. BMW Motorrad betreibt bezüglich der Verfügbarkeit von
Zubehörteilen einen sehr hohen Aufwand. Trotzdem ist es nicht immer zu vermeiden, dass
bestimmte Teile erst mit Verzögerungen verfügbar sind. Dies ist für uns mindestens
genauso unangenehm wie für die betroffenen Kunden.
Selbstverständlich haben wir den Sachverhalt intern geprüft und können Ihnen hierzu
folgendes mitteilen:
- Die Tanktaschen werden voraussichtlich in zwei Chargen in dieser und der nächsten
Woche bei uns angeliefert. Insofern sollten alle offenen Bestellungen bis spätestens
Anfang September ausgeliefert werden können.
- Die Auslieferung der Sturzbügel beginnt voraussichtlich Mitte September 2011.
Allerdings erhalten wir wöchentlich nur relativ kleine Stückzahlen von unserem
Lieferanten, so dass es dann sicherlich noch einige Wochen dauern wird, bis alle offenen
Bestellungen ausgeliefert werden können.
Mit besten Grüßen aus München
BMW Motorrad Direct
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Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
Vorstand: Norbert Reithofer, Vorsitzender,
Frank-Peter Arndt, Herbert Diess, Klaus Draeger,
Friedrich Eichiner, Harald Krüger, Ian Robertson
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Joachim Milberg
Sitz und Registergericht: München HRB 42243
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Auch wenn es sich kaum lohnt den Text zu kommentieren:
Ich habe eine GT keine GTL
Keiner von Euch kann eine "Tanktasche" haben da diese noch nicht verfügbar sind
Ebenso kann keiner die Sturzbügel haben, da die Auslieferung erst Mitte September 2011 beginnt
also hört bitte auf zu fantasieren
Eure Zubehörteile sind eine Fata Morgana
lasst die Kiste bloss net fallen!
Der Satz "Dies ist für uns mindestens genauso unangenehm wie für die betroffenen Kunden." ist en hohn. Es kann und sollte für die Herren von BMW Ober -
- peinlich sein aber unangenehm ist es nur für die betroffenen Kunden die die Folgen des dilettantischen Projekt-Managements zu tragen haben. Stunde eins im P-M behandelt schon GANNT, Critical Path Methode und
Pufferzeiten.
Schoenen Abend,
Bill