Mobilitätsgarantie, Ersatzfahrzeug

[ufo]

moin,

da ja meine kupplung bei km3350 irgendwie nicht mehr so richtig das tut, was sie sollte, wollte ich mal wissen ob man ein ersatzfahrzeug bekommt oder man auf gutwill des händlers angewiesen ist.

wo greift eigentlich die mobilitätsgarantie?
-nur wenn man unterwegs ist und nicht mit eigenen rädern in die werkstatt kommen kann?!