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Softwareupdate in der CH: Wurdet ihr auch zur Kasse gebeten?

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 12:14
von the_duke
Moin

Gestern wurde meiner '07er K-R endlich das richtige Update (9.2) aufgepielt und nun hat die Kiste auch im 2. Gang wieder Zug. Seeeehr Schön! 8)

Aber als ich die K-R abholen ging, meinte der Händler, er würde jetzt von mir noch 99.- für die Arbeit (wohl etwa: Speicher auslesen, Update aufspielen, Testfahrt) erhalten.
Habe ihn dann mit ungläubigen Augen angeschaut und mein Nichteinverständnis bekundet.
Schliesslich ist die Kiste gerdae mal 4 Monate alt und hat seit Anfang an herumgezickt.

Er meinte dann irgendwie, da es sich um keinen Rückruf handle... bla, bla, bla...
Aber er wolle mit BMW schauen, ob sie das übernehmen, könne mir aber nichts versprechen.

Haaaallooooo???? Ich glaub, ich spinne!
Wenn BMW das nicht übernimmt, dann war das definitv mein letztes Fahrzeug von denen!!!

Wer von euch Schweizern (oder hier ansässigen) hat denn schon jemals für ein Update bezahlen müssen, vor allem dann, wenn's WIRKLICH nötig war?

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 12:30
von Achim
Unverschämheit :!:

Den Vorgang solltest Du mal schriftlich beim Kundenservice
der BMW AG in D vortragen! :twisted:

Würd mich mal interessieren, welche Antwort da kommt.

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 12:37
von the_duke
Schon recht frech, was!

Na ja, ich gebe denen aber noch die Chance, die Sache untereinander zu regeln.

Melde mich bei dir, wenn ich die Adresse von BMW D brauche.... :oops: :wink:

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 13:08
von Achim

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 13:32
von the_duke
Danke, merke mir diese Adresse!

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 13:39
von Merlin
Also ich musste bis jetzt noch nie für ein Update bezahlen.

Das letzte Update wurde während dem 10'000 km Service gemacht. Das war kurz vor Garantieablauf. Mal sehen wie es beim nächsten Mal aussieht. Aber bis jetzt bin ich mit meiner Werkstatt (BMW Dielsdorf) sehr zufrieden! :wink:

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 15:44
von the_duke
Merlin hat geschrieben:ich musste bis jetzt noch nie für ein Update bezahlen.


Dachte ich mir schon... :twisted: :wink:

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 19:39
von Sonntagsfahrer
Die Schweiz wird immer mehr zum unbezahlbaren Ort.
Nach den unverschämten Bußgeldern kommen jetzt auch noch die Hersteller Nachbesserungen für Software- Updates für Teuer Geld zum "Endverbraucher".
Nee, da bleib ich lieber in Germany, wo die Händler einem die Software- Updates quasi aufschwätzen. Ganz ohne Geldgier.
Wenn selbst dieses Minimum an Kundenservice noch bezahlt werden muss, da seh ich Tiefschwarz für die Zukunft des Helvetischen BMW- Dealer.

Mein Beileid.

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 19:40
von kuhtreiber
Das hat der Meister meines :D auch einmal versucht. Aber nur einmal :wink:

Gruß
kuhtreiber

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 20:08
von Gekko
Achim hat geschrieben:Unverschämheit :!:

Den Vorgang solltest Du mal schriftlich beim Kundenservice
der BMW AG in D vortragen! :twisted:

Würd mich mal interessieren, welche Antwort da kommt.

Die übliche : bei Problemen wenden Sie...............den Händler :wink:
Gruß...Gekko

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 20:50
von reto
hallo the duke
hallo Leute

Noch nie wurde ich für ein software update zur Kasse gebeten. Auch nicht in der teuren Schweiz.

Wobei wenn ich so recht überlege, habe ich wohl doch das eine oder andere "update" unbewusst, leicht versteckt mit der einen oder andern Rechnung des Freundlichen bezahlt. Wer kann schon genau nachverfolgen was zu welchem Preis verrechnet worden ist.

Gruss
Werde morgen früh mit meiner Holden an Furka, Grimsel und Susten anzutreffen sein.

Reto

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 22:00
von Gallo
Achim hat geschrieben:Unverschämheit :!:

Den Vorgang solltest Du mal schriftlich beim Kundenservice
der BMW AG in D vortragen! :twisted:

Würd mich mal interessieren, welche Antwort da kommt.


Die kenn´ ich schon:

Bitte wenden Sie sich an den Importeur, wir können leider nichts für Sie machen...

BeitragVerfasst: 25.08.2007, 23:30
von stormcloud
Hallo,

mein Software-Update wurde beim :lol: mit schlechter Gasannahme und Ruckeln "begründet".
Kosten 0,0... :wink:

99,-€ ist eine regelrechte Abzocke-wenn sich der Rechner nicht aufhängt (was ja nicht dein Problem ist), dann geht das Update sehr schnell (max. 20 Minuten).

Und 9.2 ist nicht das aktuelle Update- ich hab´ bereits die 10.0 drauf!

Lass´ dir das nicht gefallen!!!


Viele Grüße von Josef

BeitragVerfasst: 26.08.2007, 07:10
von Merlin
stormcloud hat geschrieben:Hallo,

mein Software-Update wurde beim :lol: mit schlechter Gasannahme und Ruckeln "begründet".
Kosten 0,0... :wink:

99,-€ ....

Viele Grüße von Josef


Ich denke es sind 99.- CHF und nicht €.

Ich denke, wenn man dem :lol: sagt, dass die Maschine nicht richtig läuft, dass er das Update kostenlos macht. Vorallem während der Garantiezeit! :wink: Ich würde das als Service am Kunden bezeichnen.

Eines habe ich aber auch gelernt. Als ich meine R das letzte Mal im Service hatte, wurde ich gefragt, ob ich mein Motorrad gewaschen haben möchte. Ich sagte ja. Als ich die R abholte, sah sie aus wie aus dem Verkaufsraum! :D Als ich dann aber die Rechnung bekam, stand dort bei Reinigung ca. 60.- CHF! :shock:

BeitragVerfasst: 26.08.2007, 08:41
von stormcloud
Ja klar sind es Fränkli und keine Teuronen.... :lol:
Danke für den Hinweis @ Merlin!