Teil auf Kulanz getauscht, wer zahlt die Arbeit?

[Albatros_HH]

moin,

im Rahmen des 50k Service wurde festgestellt das der Druckmodulator an meiner K12S defekt ist.
Dieser wurde auf Kulanz getauscht.
Nun habe ich wenig Spaß daran, 100% der Arbeitskosten zu tragen.

Für eine Argumentationshilfe wäre ich dankbar.

[Heinz]

um welchen Betrag geht es denn?

[DirtyBastardo]

http://de.wikipedia.org/wiki/Kulanz

Dem ist nichts hinzuzufügen, denke ich. Der Händler kommt dir entgegen, wie alt ist denn das gute Stück?
50 TKm sind ja auch nicht ohne
Ich würde mich darüber freuen

Gruß
Robert

[Barni]

http://de.wikipedia.org/wiki/Kulanz

Dem ist nichts hinzuzufügen, denke ich. Der Händler kommt dir entgegen, wie alt ist denn das gute Stück?
50 TKm sind ja auch nicht ohne
Ich würde mich darüber freuen

Gruß
Robert

so ist es, spricht eher FÜR den Händler

[Riviero]

Das ist üblich, dass bei Kulanz die Arbeitskosten vom Kunden getragen werden.

[Vessi]

moin,

im Rahmen des 50k Service wurde festgestellt das der Druckmodulator an meiner K12S defekt ist.
Dieser wurde auf Kulanz getauscht.
Nun habe ich wenig Spaß daran, 100% der Arbeitskosten zu tragen.

Für eine Argumentationshilfe wäre ich dankbar.

aber sonst geht's noch?
das moped ist mind. 5 jahre alt,
das ersatzteil hätte locker 2 mille gekostet,
und du brauchst nur die arbeit bezahlen und jammerst?

unglaublich!

[Smarty]

... das ist die aktuelle deutsche "Vollkaskomentalität"...

Zieht sich wie ein roter Faden durch alle unmöglichen und möglichen Bereiche.
Kann man nicht ignorieren. Ist so. Muß man mit leben.

So mancher Werkstattinhaber hat deshalb schon seinen Laden zugemacht. Einfach keine Lust mehr auf so etwas.
Aber den "Kunden" kratzt das nicht. Der zieht dann einfach weiter und versteht gar nicht was der andere für Probleme mit ihm hatte.

[Heinz]

der Hans hat zu 100% recht, aber da heute Sonntag ist, wollte ich es nicht so direkt sagen.

[rossi]

Ich wär sehr zufrieden wenn ich nur den Lohn für die sehr kostspielige Rep. tragen müsste, bei so einem alten Moped das schon 50 mille gelaufen hat
Versuch das mal bei anderen Mopedherstellern.

[Albatros_HH]

Mag sein, das ich eine andere Sichtweise habe.

Bei einer Rückrufaktion ist es OK für Euch, wenn der Hersteller auch bei betagten Moped Teil und Arbeit übernimmt.
Bei Einzelfällen soll der Kunde 100% zahlen?
Es handel sich hier nicht um eine Verschleißteil!

Dauerbruch in der Schwinge - Fahrer verletzt - möchte nicht wissen was dann hier im Forum los wäre.
Was wäre wenn der Sicherheitsgurt im Auto nach 200 tkm ausfällt? Er wird getauscht. Auf Kulanz. ... und wer zahlt? Der Zulieferer

In meinem Fall ist es ja nur der ABS - Druckmodulator.
Wie ich hier im Forum lass, ist das nicht der erste Druckmodulator der getauscht wurde.
In dem anderen Fall wurde nur 50% der Arbeit gezahlt.

Mag sein, das ich ... ach was, siehe oben.

[harry 1150]

Garantie ist in der Regel 2 Jahre! Im 3.Jahr in der Regel Kulanz. Das bedeutet der Kunde zahlt zu 100% den Arbeitslohn! Ich finde angesichts des Alters deiner Maschine kannst du mit dem Angebot sehr zufrieden sein!!!!!!!!!
Gruß Harry

[BMW Michel]

Garantie ist in der Regel 2 Jahre! Im 3.Jahr in der Regel Kulanz. Das bedeutet der Kunde zahlt zu 100% den Arbeitslohn! Ich finde angesichts des Alters deiner Maschine kannst du mit dem Angebot sehr zufrieden sein!!!!!!!!!
Gruß Harry

Im Prinzip vollkommen richtig, nur das mit dem Arbeitslohn zu 100% aus
eigener Tasche stimmt so nicht
Das ist von Fall zu Fall verschieden und kann auch durchaus mal bei 0% liegen

[Smarty]

Garantie ist in der Regel 2 Jahre! Im 3.Jahr in der Regel Kulanz. Das bedeutet der Kunde zahlt zu 100% den Arbeitslohn! Ich finde angesichts des Alters deiner Maschine kannst du mit dem Angebot sehr zufrieden sein!!!!!!!!!
Gruß Harry

Im Prinzip vollkommen richtig, nur das mit dem Arbeitslohn zu 100% aus
eigener Tasche stimmt so nicht
Das ist von Fall zu Fall verschieden und kann auch durchaus mal bei 0% liegen

Stimt

Die grundsätzliche Kulanzregelung zw. "Werkstatt" und "Werk" läuft so ...

Teilekosten = Werk
Arbeitskosten = Werkstatt

Es liegt damit im Ermessen der Werkstatt wie viel sie bereit ist "zu geben" ...