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Aus einem anderen Thema eine spezielle Frage

Wie zufrieden seit ihr mit eurem
Händler,Niederlassung,Freundlichen

in Schulnoten 1- 6
Liste darf gerne ergänzt werden

unterteilt in die Bereiche

Verkauf
Werkstatt
Sauberkeit
Umgangston
Termine
Preise

_____________________________

Ich fange bei mir selber an

Verkauf 1
Werkstatt 1
Sauberkeit 1
Umgangston 1
Termine 1
Preise 2 für Schweiz absolut ok
Transparenz der Rechung 1
Terminvereinbarung 1
Bisheriger Umgang bei Gewährleistungs/Garantie oder Kullanzansprüchen 1

Bei mir ist bis jetzt immer alles Super gelaufen.

Verkauf 1
Werkstatt 1-
Sauberkeit 1
Umgangston 1
Termine 1
Preise 1
Transparenz der Rechung 1
Terminvereinbarung 1
Bisheriger Umgang bei Gewährleistungs/Garantie oder Kullanzansprüchen 1


Viele Grüße Ralf

Sinnvoll wäre hier sicher noch die Namensangabe des Händlers bzw. der Niederlassung.

hier hatten wir schon was ähnliches...

http://www.bmw-k-forum.de/viewtopic.php?f=7&t=13356

Fallert in Achern. Gute Mechaniker, freundliches Personal, HansPeter ist ein Klasse Chef. Für den Jahresservice inclusive TÜV hab ich 384 € hingelegt. Die 30000 Inspektion an meinem XC90 war billiger

immer sehr zufrieden >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
http://www.danricauto.com.na/

Verkauf 1
Werkstatt 1
Sauberkeit 1
Umgangston 1
Termine 1
Preise 1
da hat bei uns MW alles etwas vorraus !!

spitze mechaniker und service !!
beste gruesse aus namibia von
andreras
www.cruise.na

LK Neu-Ulm

Verkauf: ?
noch nichts gekauft, außer etwas Zubehör (Ladegerät, "Pilze" vom Gepäckhalter)
Werkstatt: 1
kann bisher keine Fehler erkennen
Sauberkeit: 1
Umgangston: 2
keine Kritik, aber eben wie beim Auto wenig Emotion, große Firma mit div. Marken (BMW, Aprilia, Yamaha, Suzuki, Triumph)
Termine: 2
bisher geplante Dinge unproblematisch relativ weit voraus (bis zu 1,5 Monaten);
Dringendes hatte ich noch nicht, daher auch nicht beurteilbar,
Reifen macht mir mein KAWA-Dealer innerhalb 1-2 Tagen
bei Fremdzubehör zugeknöpft, da muss ich woanders hin (damit eigentlich Note 3)
Preise: OK
30000er mit allem (Luftfilter und HA-Öl) knapp € 600-700.-, jetzt Jahresdurchsicht € 156.-
Transparenz der Rechung: 1
Terminvereinbarung: 1
Bisheriger Umgang bei Gewährleistungs/Garantie oder Kullansprüchen: 1-2
war beim 1. Mal beim Tacho etwas unschlüssig, das nächste Mal OK

Ich gehe Samstag wieder mit meinem einen trinken ... Prost ...

Gruß Uwe

... mal sehen, ob ich am Nikolaustreff am 05.12. "wärmer" mit denen werde

Meister Lampe hat geschrieben:Ich gehe Samstag wieder mit meinem einen trinken ... Prost ...

Gruß Uwe

? M.Z.N. Xanten ? "Wintergrillen"


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bigsmartchopper hat geschrieben:

Meister Lampe hat geschrieben:Ich gehe Samstag wieder mit meinem einen trinken ... Prost ...

Gruß Uwe

? M.Z.N. Xanten ? "Wintergrillen"


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Hier ... BMW Briel Duisburg , mit ein paar Verdächtigen vom Münsterlandexpress und das Schräglagenmoped ist auch da ...

Gruß Uwe

FrankLT hat geschrieben:Fallert in Achern. Gute Mechaniker, freundliches Personal, HansPeter ist ein Klasse Chef. Für den Jahresservice inclusive TÜV hab ich 384 € hingelegt. Die 30000 Inspektion an meinem XC90 war billiger

..auch Fallert in Achern

war bisher 2 mal da wegen Durchsicht und Motorabstellen wärend der Fahrt bzw. kurz vor dem Anhalten
Ist so weit ok. Leider wurde gegen das Abstellen des Motors wie üblich nur ein Softwareupdate gemacht.
Danach ging es dann wieder eine weile. Habe das jetzt schon das zweite Mal machen lassen.
Die Hinweise meinerseits das es auch an der Drosselklappeneinheit liegen könnte wurden leider ignoriert!
Mopped ist Bj. 2010! Mal sehen auf wieviel Kulanz ich noch hoffen kann wenn es doch wieder
auftritt oder die Schaltereinheiten (sind noch die ersten) ausfallen sollten!

Ich denk das die Jungs da ihren Job gut machen. Leider haben wir in unserer Region ein Problem. Die Franzosen fallen bei
uns in Scharren ein und kaufen alles! Auch Mopped und das nicht zu knapp. Das macht natürlich für die Verbraucher die Preise kapputt bzw. ist mit höheren Rabatten nicht zu rechnen! Demensprechend ist der Laden auch immer recht voll und es entstehen auch mal länger Wartezeiten wenn es um Werkstatt Termine geht!
Die Händler freut es natürlich!

Gruß

Stefan

Meister Lampe hat geschrieben:

bigsmartchopper hat geschrieben:

Meister Lampe hat geschrieben:Ich gehe Samstag wieder mit meinem einen trinken ... Prost ...

Gruß Uwe

? M.Z.N. Xanten ? "Wintergrillen"


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Hier ... BMW Briel Duisburg , mit ein paar Verdächtigen vom Münsterlandexpress und das Schräglagenmoped ist auch da ...

Gruß Uwe

ich mach dann mal wieder den knecht ruprecht....

Ich war schon bei 3 "Freundlichen".
Fallert Achern:
Da kann ich die positiven Meinungen nur bestätigen. Ist zwar schon ein paar Jahre her (als ich noch in France wohnte).
Sehr freundlich, kompetent und gratis Neumaschine während der 3 Tage Reparatur.

Rolf Horn Euskirchen:
Sehr schneller Termin. Kompetente und freundliche Kundenbetreuung. Zur Werkstatt kann ich nix sagen. Der Mechaniker war sehr wortkarg, nicht gerade bis in die Haarspitzen motiviert und knallte mir die Tür vor der Nase zu und verschloss die Werkstatt, damit ich nicht rein kam.

Hisgen Trier:
Eigentlich meine "homebase". Nette familiäre Atmosphäre, allerdings während der Saison ellenlange Wartezeiten für Service.
Kundenannahme, Betreuung und Mechaniker sehr nett. Die Werkstatt ist wie ein Hochsicherheitstrakt abgeriegelt.

Hallo ... was soll ich groß sagen bei der Niederlassung in München am Frankfurter Ring ... ?
Meine bisherigen Erfahrungen:

Verkauf 2
Neutrales Auftreten, freundliche Beratungsgespräche

Werkstatt ?
Die haben sich ein Beispiel an Fort Knox genommen

Sauberkeit 2
Aufgrund der hohen Frequention recht sauberes Gebäude

Umgangston 2 - 3
Auch hier recht neutral, bei einigen Mitarbeitern hatte ich den Eindruck, ich wäre der Bittsteller und die MA die bei BMW beschäftigten Halbgötter

Service 2
Bei Mechanikern und Meistern besser, sie nehmen sich für Fragen und Beratung Zeit (egal, ob ich privat oder dienstlich auftauche ). Es dauert allerdings seine Zeit, bis hier jemand Zeit hat und sich dann dir widmen kann.
Hier hervorzuheben im Jahr 2015,

1) dass mir von einer Vorderradfelge die 12 Jahre alten Bremsscheiben abmoniert wurden - was ein höherer Arbeitsaufwand war und trotzdem nichts kostete ...
2) dass eine Fehlersuche wegen "nicht-mehr-anspringen" ebenfalls erhöhten Zeitansatz und Aufwand bedeutete und erfolgreich war (Anlasser war's)

Andererseits habe ich den Eindruck, dass bei diversen Sachen die Fachkompetenz nicht ganz 100%ig war bzw. ist und man im Internet bei der theoretischen Fehlersuche in den Fachforen selber weiter kommt ...

Termine 2
In der Regel hat kann man sein Mopped sofort vor Ort lassen und hat es nach spätestens 3 bis 4 Tagen wieder

Preise 4
BMW-typisch! Originalteile gefühlt teuer, eine AW (= 5min) rd. 14€, abgerechnet streng nach Vorgabe


Deswegen bin ich mit meiner Boxer (R 1100 RS) bei Motorarbeiten immer zu einem Bekannten gegangen, der zu meiner vollsten Zufriedenheit seine Arbeit und Rechnung erledigt hat. Leider ist dieser Bekannte nur auf Boxer (jeden Baujahrs) spezialisiert. Normale Wartungsarbeiten (Öl, Bremsen etc.) habe ich an meiner Q selbst erledigt.
Für meine K 1200 S suche ich jetzt nach einem kompetenten Mechaniker o. Betrieb, der nicht die BMW-Preise aufruft. 2016 wird die 60.000er fällig - und mir wurde von BMW schon gesagt, dass da 1.200€ fällig werden könnten?