Die Antwort von BMW auf unsere EMAIL!

[OSM62]

Hallo Leute,

Habe heute per Brief die Antwort auf unsere Email zur K1200S Problematik erhalten. Hier der Text:

Sehr geehrter Herr Bense,

da Sie, wie wir Ihrer E-Mail entnehmen können, zu den Erstbestellern der BMW K 1200 S gehören, verstehen wir Ihre Verunsicherung und die damit offenen Fragen zu Ihrem bestellten Motorrad sehr gut.

An dieser Stelle dürfen wir uns auch für das Vertrauen und die Geduld, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entgegenbringen bedanken.

Wie Sie sicher bereits, der Fachpresse entnommen haben, wird bei der BMW K 1200 S die Nockenwelle getauscht, da dieses Zulieferteil noch nicht den von uns gestellten hohen Qualitätsanforderungen entspricht.

Diese Arbeit wird bei allen bereits gefertigten Motorrädern zentral in Berlin durchgeführt, um einen absolut gleichen Fertigungsstandart zu erreichen, da jeder Kunde dieses Motorrades das recht auf ein fabrikneues Motorrad hat. Nur so ist zu erreichen, dass sich diese Modelle von den Modellen aus der Produktion ab Januar 2005 nicht unterscheiden.

Diese eingetretene Verzögerung wird von uns zugleich genutzt, um die BMW K 1200 S in den in Presseberichten geäußerten Kritikpunkten, wie Benzinverbrauch und Laufverhalten in den unteren Drehzahlbereich, zu optimieren.

Alle diese Arbeiten werden ab Januar im Werk Berlin durchgeführt. Seien Sie sicher, dass wir alles daran setzen werden, dass jeder Kunde, der bereits seine K 1200 S beim Händler stehen hatte, sein Motorrad bis zum Saisonstart 2005 erhält.

Die bereits gebauten, dann ab Januar 2005 erneut in Berlin auf den aktuellen Stand der Technik gebrachten Motorräder werden sich nicht von den Modellen, die das Montageband ab Januar verlassen, unterscheiden.

Wir wünschen Ihnen eine ruhige und erholsame Adventszeit mit viel Zeit zum Planen von schönen Motorradtouren für das Jahr 2005.

MFG

BMW-Motorrad

[jw]

Seien Sie sicher, dass wir alles daran setzen werden, dass jeder Kunde, der bereits seine K 1200 S beim Händler stehen hatte, sein Motorrad bis zum Saisonstart 2005 erhält.

Saisonstart ist glaube ich immer März

Gruß Jürgen

[GaryT]

...also geht's im Januar doch los. Wenn es stimmt, werden wir unsere Moppeds doch ziemlich termingerecht bekommen.

Ich freue mich jedensfalls eine insgesamt bessere Maschine zu bekommen.

Grüsse an Alle und natürlich insbesondere an unsere Freunde in Österreich

Gary


P.S.
Ach ja das Wetter: Sonnig, 27 Grad

[Gast]

Hallo Michael,

Dank für die Veröffentlichung des Antwortschreibens.

Nun wird es wieder heißen:"...die ewigen Meckerer...",
trotzdem bleibt eins; ein Produkt das zu Nachbesserung
zurück ins Werk geht, ist eben nicht fabrikneu!
Nun hat sicherlich jeder das Vertrauen in BMW, das alles
in höchster Qualität erledigt wird und in der Praxis keinerlei
Unterschiede feststellbar sind. Aber es ist unsauber argumentiert.

Und -oder habe ich es nicht verstanden ? - es geht hier wohl nur
um Maschinen, die bereits beim Händler standen !?

Insofern mag die Antwort für Dich, Michael, eine hoffnungsfrohe
Nachricht sein. Aber was ist mit den offenen Bestellungen,
mit Lieferterminen, ab wann wird wieder produziert, mit welchem
zeitlichen Horizont wird der Rückstau abgebaut ?
Auch hier wieder nichts konkretes.

Wie schon zum Besten gegeben, habe ich meinen Frieden für mich schon gemacht, aber ich kam nicht umhin noch mal meinen Senf
dazuzugeben.

So alle miteinander, jetzt können die Gutmenschen über mich herfallen.

Gruß Rene

[sagas]

[quote="GaryT
P.S.
Ach ja das Wetter: Sonnig, 27 Grad [/quote]

Mußte das sein

Hier mein Konter: 0 Grad DUNKEL

So jetzt Du wieder

Steffen
der gehört hat das die K1200S erst im Dezember 2010 nach florida geliefert werden soll

[Markus]

Will ja nicht sagen ich hätts gewußt, aber alles Standardformulierungen aus Textbausteinen.
Nichts wert und wir sind so schlau wie am Anfang.


Markus

[Satan]

Doch sie sagen daß alle bisherigen Besteller bis zum Saisonstart bedient werden sollen. Da heißt schon mal daß die K1200s nicht wegen kompletter Fehlkonstruktion eingestellt weden soll und 'Saisonstart' ist auch nicht im Juni. Iss doch schon mal ne Info. Und der Januar tauchte nun schon sehr häufig als Startmonat auf. Hoffen wir daß es stimmt.

[Bonnie]

na dann bleibt doch unserem Michael Bense genug Zeit,


so können seine neu lackierten teile ausreichend trocknen!

[OSM62]

so können seine neu lackierten teile ausreichend trocknen!

Jau,

Der erste Schwung Teile (7 von 10 Verkleidungsteilen) ist schon beim Lacker.

[RoadRunner]

Hallo zusammen!

Wenn sie im Januar wieder die Produktion hochfahren, schafft vielleicht meine K doch den rechtzeitigen Liefertermin Mitte/Ende Februar.
Die Hoffnung stirbt zuletzt.

RoadRunner
(Daniel)

[Boxer-Olli]

Da heißt schon mal daß die K1200s nicht wegen kompletter Fehlkonstruktion eingestellt weden soll...

Wer hat denn so ein Blödsinn gedacht ?
OLLI

[Larc]

Hallo Jungs,

schlaft Ihr schon?
ist das wirklich eine Antwort auf "Euren" (unseren) Brief??
Der Mut vor einer größeren Öffentlichkeit Stellung zu nehmen ist nicht zu erkennen!
OK. Kernaussage: Im Januar wird die "Serienproduktion" begonnen und die vorher produzierten Teile sollen sich nicht unterscheiden.
In vier Wochen werden wir wissen. ob das stimmt.
Aber was ist mit den Anderen, die nicht "Erstbesteller" sind?

Immer noch nicht überzeugend.

Larc

[Gast]

sag ich doch-
schlaf auch noch nicht..!

rene

[Boxer-Olli]

Hi all,
der Brief ist eine leicht geänderte Version von dem Schreiben was BMW seinen Händler geschickt hat, nicht mehr und nicht weniger. LEIDER
OLLI

[lydon]

Hallo Mitstreiter/Mitleider,

tja, da würde ich mal sagen unser Versuch als Kunde ernst genommen zu werden ist voll vor die Wand gefahen (don't try this at home !!!).

Markting Bla Bla und Dumm Geschwätz...

Man, was muss man denn tun, um als Kunde wertvoll zu sein ?:-o
Wir sind leider alle (>80%) viel zu nass auf das Teil....

Aber ich bin halt von "Amts wegen" ein Service Fanatiker, und das ist einfach oberflächlich, schade.

Also, letzendlich bin ich auch zu inkonsequent - leider.
und der Erfolg gibt ihnen recht, aber irgendwie bleibt ein ungutes Bauchgefühl - und das bei so etwas emotionalen wie beim Motorrad..

entäuschter Lydon grüßt